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转转CEO黄炜:“产品人”心中的二手交易平台

来源:游戏狗整理 编辑:清凉依夏 评论
转转CEO黄炜:产品人心中的二手交易平台,前段时间,58集团决定把58同城二手品牌升级为转转,将多年发展的核心业务一朝归一。这样一个决策,不仅能看出姚劲波对转转寄予了厚望,也让转转一夜之间晋升雌雄,直接坐上二手交易市场头一二把交椅。

转转CEO黄炜:“产品人”心中的二手交易平台,前段时间,58集团决定把58同城二手品牌升级为转转,将多年发展的核心业务“一朝归一”。这样一个决策,不仅能看出姚劲波对转转寄予了厚望,也让“转转”一夜之间晋升雌雄,直接坐上二手交易市场头一二把交椅。

也就在转转“发达”的档口,另一位关键人物被推向公众的视野——58集团高级副总裁、转转CEO黄炜。据说黄炜是一位金牛座产品人,在他身上兼具金牛座的执着、高标准严要求,产品人的细腻严谨。此次转转品牌升级的发布会演讲中,这位产品人用了较长的时间,给大家分享了他心中二手交易平台理想的样子。

有几个关键点可廖做分析,让我们透过黄炜对产品的理解,来透析他对整个二手交易行业的认知。

怎么理解二手交易?

对于一个产品人来说,没有什么比理解自己的产品更重要?

黄炜对于二手交易的理解很有意思。“如果说上门服务O2O的58到家和出行APP滴滴、Uber是共享时间和共享人力资源,二手交易就是共享经济中最标准的形式——商品共享。”

在黄炜眼中,二手交易是“跨越时间的共享”,人们的生活方式将会因为二手交易的商品共享而发生改变。“过去我们购买占有权,今天我们购买使用权。人们可以通过二手交易较低成本获得一件物品一段时间内的使用权。”

共享经济时代的来临无疑是撬动了经济的迅猛发展,而共享经济的本质在于使用权和所有权的分离,越来越多的人们愿意花最小的代价,来获取自己真正所需要的服务。

“从所有权的角度来说,比如人们可能花五千元购得一款新的Iphone 6S,获得了这部手机的所有权,但可能在一年后又会有更喜欢的机型出现,这款旧的6S则就被遗忘在了某个角落。但是如果从使用权来说,用户完全可以通过转转优品这样的平台,购买6S一年的使用权,也就是花五千元买个新手机,再使用一年之后,可以拿到二手市场以三千多元出售,也就相当于消费者用一千多元购买了6S一年的使用权。”黄炜表示,二手交易其实就是时间上的分享,这种跨越时间的共享理念,让消费者可以用合理的成本来获取合理的服务,从而产生全新的价值。

共享经济的精髓,正是从用户生活品质出发。从黄炜这点理解,就能够看出转转等二手交易平台终极目标。就是让二手交易成为一种获得高质量使用权,实现“断舍离”和轻生活的新型交易。

怎么做二手交易C2C?

二手交易市场规模的不断扩大,让二手交易市场又变成了一个“炙手可热”的战场。根据黄炜给出的转转市场分析,如按照当下战略将58同城二手和赶集网二手全面切入转转,转转将成为第一二手交易平台。对于“新晋CEO”,转转第一的背后就是黄炜和转转团队的任重道远。面对激烈的行业竞争,黄炜要怎么做好转转?“我们要建立信任网络关系链,形成网络聚集效应;同时,把两端的‘C’坐实,让买卖双方用户身份真实,交易过程可信,服务有保证”,黄炜在公开演讲中提出了清晰目标。

根据黄炜的分析,二手交易主要是对二手物品供给和需求的匹配,所以信息量越大,成活的几率就越高,也就是网络聚集效应。如果在这个平台上,卖的人和买的人都非常多的话,那结果也就可想而知。所以58集团将58同城二手业务的流量和用户资源切入转转,让转转独立发展。58同城和赶集网二手频道几乎占据全国二手社区的大部分流量和用户,如未来形成三平台归一,所有资源聚拢合并,无疑会让转转形成压倒性的网络聚集效应。

其次是建议信任网络关系链。二手商品不像新的物品有品牌商的品牌做背书和质保服务,所以彼此之间的信任就变得更为重要,没有信任的二手交易根本无法进行。同时,降低交易成本也至关重要,对一个卖方而言,加快产品的出售,减少自己在出售环节所耽误的时间是降低交易成本;对于买方而言,能更快更好地获得自己所需的、性价比高的产品也至关重要。如黄炜曾说过的,微信关系的融合是转转能否飞起来的关键。转转引入微信的社交关系,不仅可以让用户个人身份更加真实,更可以凭借微信强社交关系,有效地增加买卖双方间的信任,而信任无疑会让交易更加顺利。

最后是交易可信和服务保障。目前的转转不仅自己为用户提供验机等服务也已经引入了海尔等第三方的服务,这又是为什么?因为不管是58集团还是淘宝,对C2C的弊端都有着深刻的认识。京东商城做深做专做重,走出了一条专属的路。从中可借鉴的思考就是,如果把C2C做到B2C的服务水平,就有优势和壁垒。如此一来,转转采用深入后端服务的方式非常有必要性。

为什么从手机入手?

从黄炜的表述中,笔者能感觉到“转转优品”的重要性。不同于阿里旗下的二手交易平台闲鱼,转转优品主打二手手机验机服务,已经深入到后端服务。为什么是“优品”,为什么从手机切入?这一点是姚劲波和黄炜的巧思之处。

目前来说二手市场最大的障碍是用户的消费行为没有养成。这个需要时间,更需要培养。首先,在相对标准化的产品中,手机的出货量最大,而且二手交易量也是最大的,从二手手机切入,不仅仅是切入了一个规模较大的市场,更因为庞大的用户数量,也是在培育转转或者整个二手交易未来的市场空间。据相关数据显示,去年智能手机的新增使用人群增加了21%,但是智能手机的出货量却只增加了10%。另外那11%的新增智能手机从何而来?显而易见,是二手市场促进了手机新增使用人群的增长。

其次,二手产品中,综合价格,需求,服务成本等因素,手机最适合作为切入口。例如,服装在二手交易中占比相对较小;汽车体量大但服务成本也相对较高。综合起来,手机品类有硬性的检测需求,检测标准也相对标准化,较难形成规模和复制;从这个角度入手,较容易形成一定的壁垒,更容易建立属于自己的区隔,从而最大效率地降低边际成本。

在未来,转转如果把优品的品类扩大,而不仅仅局限于手机,那么笔者相信通过持续强化优品自营和后端服务,势必会为转转带来更多的想象空间和更大的社会价值。

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