近日，360手机安全中心收到不少市民反馈，称接到假冒淘宝员工电话，提示淘宝升级订单失效，需要办理退款后重新购买，按照骗子的指示操作，结果银行卡中金额被席卷一空。对此，记者采访360手机安全专家了解到，这是一种典型的电信骗局，市民接到此类电话一定要多一个心眼，不能轻信，可用360手机卫士标记这类号码，同时对其进行拦截。

近日，家住宿迁市宿豫区九龙花园的魏女士，因为轻信自称“支付宝客户经理”的电话，一路按照骗子的指示操作，结果银行卡中的4万元被骗走。骗子到底是如何行骗的呢?记者对骗局进行了还原。

“支付宝客户经理”打来电话

魏女士今年24岁，孩子刚满2个月。据魏女士介绍，自己10月15日在淘宝网上买了一件168元的衬衫，当天并没有发货。昨日上午，她接到一位年轻男子打来的电话。“电话中，他自称是支付宝客户经理，由于淘宝升级订单失效，钱款无法到达卖家，需要我办理退款后重新购买。”魏女士说，因为之前网购常碰到缺货之类的情况退款很正常，对方普通话也非常标准，所以并没有多加怀疑，便询问是否直接点击申请退款即可。“当时他说因为系统升级，需要直接退款到银行卡，并让我加他QQ，给我一个网址让我进行信息填写。”魏女士打开对方提供的网址，随即填写了常用的工资卡卡号、姓名、订单号等信息。

“当时这张卡上只有几百元，几分钟后再次接到对方来电。”魏女士告诉记者，对方说这张卡系统不支持，需要换一张卡，因为当时忙着照顾孩子，所以也就没有多加怀疑，随即填写了另一张存有4万余元的卡号，并耐心等待退款消息。

很快，对方打来了电话，称其申请已经通过审核，可以申请退款，但是因为支付宝显示异常，所以需要携带银行卡到ATM机上操作退款，否则两张银行卡都将被冻结无法使用;同时叮嘱魏女士要尽快完成这笔退款，不然会更麻烦。

骗子发来短信称“你上当了!”

“因为担心卡不能使用，我中午没吃饭就赶紧去银行的ATM机，按照对方的提示一步步操作，还输入了他们所说的验证码。”魏女士说，她刚刚走出银行便收到对方的短信，短信内容为“你上当了!”心中一沉的魏女士赶紧查询银行卡余额，发现只剩下百余元。“那时候才知道操作过程中，他让我输入40008的验证码，原来是诈骗的数额。”随后，魏女士登录淘宝询问卖家，卖家说他并不知道这样的事。而当她再次想联系对方时，电话已经无法打通了。

当记者试图打开魏女士提供的网址时，360提示称“您当前访问的网站是一个钓鱼、欺诈网站，它伪装成淘宝或网银来盗取您的账号和密码，为避免给您造成财产损失，建议您不要访问。”等字眼。本报在此也提醒各位市民，网购时，请不要轻易打开未知链接，告知陌生人或输入自己的银行卡号和任何证件号码，以免上当受骗。

防止电信诈骗其实不难

骗子缜密的诈骗布局让人防不胜防，除此以外，骗子常常冒充公检法机关或熟人再辅以绘声绘色的描述、警笛背景音等场景，让人信以为真，放松警惕继而上当受骗。除了要严守“不轻信来历不明的电话和手机短信;不因小利而受诱惑，向对方透露自己及家人的关键信息;不向陌生人汇款、转账;遇到可疑电话、短信，要及时报警”的原则之外，为手机安装360手机卫士等安全软件来对诈骗电话、短信进行有效拦截和甄别成了最“眼疾手快”防诈骗方法。

针对日益猖獗的网络电信诈骗，中国手机反骚扰反欺诈联盟携手360开通了360手机卫士“商家电话认证”平台，各地区银行、公检法等部门的信息都集合在这一平台上，除了官方号码外，还有所在地址、用户评价等信息。用户如果再接到号称公检法部门的电话，如果把握不准，可直接电话或者按照页面提供的地址上门咨询，避免上当受骗。

另外，用户还可以通过360手机卫士的“骚扰拦截”功能一键开启诈骗先赔模式。开通后，若不幸遭遇电信诈骗，进入快速理赔流程，获得单笔最高3000元，全年最高72000元的现金赔偿，从而将自己的损失降至最低。